做好電商小程序的實(shí)際運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)分享
2019-11-25 11:13 互聯(lián)網(wǎng)
第一點(diǎn),就是客戶要的不是便宜。而是占到了便宜,他喜歡那種感覺;
第二點(diǎn),就是沒有不好的顧客呀,只有不好的服務(wù)。所以你一定要學(xué)好這個(gè)電商的一些專業(yè)的術(shù)語話術(shù);
第三點(diǎn),賣什么不重要,重要的是你要懂人心;
第四點(diǎn),要努力讓客戶記住我們自己獨(dú)特的特點(diǎn),包括你的特點(diǎn)和產(chǎn)品的特點(diǎn);
第五點(diǎn),就是我們要制造這個(gè)產(chǎn)品熱銷的緊迫感,比如說我們微動(dòng)天下小程序的這個(gè)拼團(tuán)砍價(jià)這種功能就非常好,那在這個(gè)過程中。我們?cè)俸瓦@個(gè)客戶或者受眾再有一個(gè)短暫的交流,在一個(gè)一個(gè)感官的刺激。那他會(huì)非常樂意的去了去這種裂變呀,積極的裂變;
第六點(diǎn),就是不要與客戶去爭論價(jià)格高低,有很多客戶來我們這兒。討論這個(gè)價(jià)格啊,我們不講價(jià),我們就跟客戶討論價(jià)值;
第七點(diǎn),在溝通的過程中多用“我們”,多說我們?cè)趺丛趺礃,同時(shí),少用“但是”這兩個(gè)字;
第八點(diǎn),就是我們多讓客戶說話。而且呢,盡量要和客戶保持同樣的頻率。
這是經(jīng)營電商小程序的過程中一些經(jīng)驗(yàn),再給大家分享一下小程序電商實(shí)際運(yùn)營中的產(chǎn)品架構(gòu)。
分了四種架構(gòu):
第一種,是引流型,這個(gè)就需要是免費(fèi)或者是性價(jià)比高的商品;
第二種,就是這種養(yǎng)熟型,這是解決信任的問題;
第三種,就是利潤性的產(chǎn)品,說白了就是讓我們來賺錢的;
第四種,就是裂變型產(chǎn)品。這是讓客戶幫我們?nèi)シ窒聿⒆尶蛻艚o我們帶來更多的客戶,進(jìn)而進(jìn)行一個(gè)升級(jí)給我們形成一個(gè)商業(yè)閉環(huán)。
那在這個(gè)運(yùn)營過程中,我們這個(gè)小程序電商的商品價(jià)格定位,也有一套定位系統(tǒng)。我們大概是這么定位的:
我們會(huì)把百分之三十的商品用于引流或者是活動(dòng)專供;百分之五十的是中等價(jià)位的商品,這是為了保證我們主體的銷售額,不會(huì)讓我們虧本兒也不至于讓我們壓貨;還百分之二十的產(chǎn)品,定高價(jià)這是為了一個(gè)塑造自我的一個(gè)價(jià)值。
在云里,為各行業(yè)商戶搭建自己的小程序。微信號(hào):zaiyunli002- 做好電商小程序的實(shí)際運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)分享
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